C-Commerce แชท ช้อป ขายคล่อง ได้ใจลูกค้า ช่วงไวรัสระบาด
หลายคนอาจจะยังไม่รู้จัก C-Commerce อย่างเป็นทางการ ถ้าเทียบกับคำว่า E-Commerce ทั้งที่คนเป็นพ่อค้าแม่ค้า หรือเจ้าของร้านออนไลน์กลับคุ้นเคยกับ C-Commerce เป็นอย่างดี C-Commerce ย่อมาจากคำว่า Conversational Commerce เป็นการซื้อขายแบบแชทออนไลน์ นั่นคือ การซื้อขายที่ลูกค้าคุยผ่านแชทกับผู้ขาย สอบถามรายละเอียดของสินค้า ราคา และช่องทางการจ่ายเงินประกอบการตัดสินใจ ก่อนจะตกลงซื้อผ่านทางแชทออนไลน์…